Producten retouren
Vind hier info terug over hoe u producten kunt retourneren.
Heb je vragen waar je het antwoord hier niet op terugvindt? Contacteer ons via onze klantendienst!
Contacteer ons hier!
Met onze uitgebreide ervaring en diepgaande kennis van de branche bieden we inzichten en oplossingen waarmee je voorop blijft lopen.
Chat met ons!
Klik op 
rechts onderaan!
Mail ons!
Contacteer ons via contact@indufarm.com
Bel ons!
Bereik ons via +3251624245
Deze voorwaarden zijn belangrijk voor de veiligheid van onze chauffeurs en medewerkers. Als er niet aan deze voorwaarden voldaan wordt, zijn we genoodzaakt € 125,- (excl. BTW) in rekening te brengen.
Indufarm NV besteedt heel veel aandacht aan de bestellingen. Heeft u twijfels of u het juiste product ontvangen hebt, aarzel dan niet om ons te contacteren. Bestelt u via de website, neem dan gerust contact op via de chat rechts onderaan. Via deze chat functie beantwoorden wij uw vragen terwijl u bestelt en begeleiden wij u door het ganse bestelproces.
Als het toch moest zijn dat de bestelling die u deed niet aan de verwachtingen voldoet, of niet helemaal tevreden bent of het product is stuk of beschadigd geleverd, neem dan binnen de 7 dagen na levering contact op met Indufarm NV:
- Producten dienen onbeschadigd, in de originele verpakking en proper terug aangeboden worden. Producten aangeboden na 7 dagen na levering worden niet meer retour genomen.
- Leveringskosten worden niet terugbetaald.
- Indien u het product wenst te laten ophalen, neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie op customerservice@indufarm.com
- Gezien de bepalingen van het FAVV kunnen verkochte diervoeders nooit worden retour genomen
- Indien verpakkingen geretourneerd worden die niet door Indufarm NV aangeleverd zijn, zal er een administratieve kost van 125€ aangerekend worden per ophaling.
Let op: er wordt een bedrag van €25,- per pallet in rekening gebracht om het leeggoed op te halen (vanaf 12 januari 2026). Het leeggoed dient wel aan een aantal voorwaarden te voldoen:
- Alle bussen/bidons zijn voorzien van doppen en zijn correct gesloten
- De pallet is maximaal 2 meter hoog
- Alle bidons, vaten en/of IBC’s zijn gespoeld
- Originele product- en gevarenstickers zijn aanwezig en duidelijk zichtbaar
- Stickers bevinden zich aan de buitenzijde
- Pallets zijn volledig omwikkeld (ingesealed) en tweemaal gelabeld
- Ophaling alleen mogelijk bij minimaal 12 bussen/bidons en/of bij 2 lege vaten per pallet
- Indien verpakkingen geretourneerd worden die niet door Indufarm NV aangeleverd zijn, zal er een administratieve kost van 125€ (excl. BTW) aangerekend worden per ophaling. Dit tarief geldt vanaf 1 niet-Indufarm-verpakking op de pallet).